ANALISTA DE ATENDIMENTO
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes e familiares em situações de óbito;
Acionar e acompanhar funerárias, hospitais, seguradoras e demais prestadores envolvidos no processo;
Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos;
Validar documentação necessária para liberação e execução dos serviços;
Monitorar SLAs operacionais e garantir atualização constante dos status dos atendimentos;
Realizar interface com áreas internas para resolução de pendências operacionais;
Prestar suporte em processos de reembolso, autorizações e liberações de atendimento;
Garantir atendimento humanizado, ético e empático em situações sensíveis;
Apoiar auditorias, controles operacionais e indicadores da central de atendimento;
Cumprir normas de compliance, LGPD e políticas internas da companhia.
REQUISITOS:
Pacote Office básico/intermediário;
Sistemas de atendimento e CRM;
Técnicas de atendimento ao cliente;
Noções de SLA e processos operacionais.
COMPETÊNCIAS:
Empatia e acolhimento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Inteligência emocional;
Agilidade na resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Trabalho em equipe.
HORÁRIO DE TRABALHO: 12X36, 07h às 19h ou 19h às 07h
Requisitos
Estudos
Sobre RHF Talentos Recife - Centro/PE
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!