Analista de Qualidade e Processos Pleno
Vaga: Analista de Qualidade e Processos Pleno
Salário a combinar
Segunda a Sexta - 08h00 às 17h00
Local: Recife-PE
Regime de Contratação PJ
Escolaridade: Superior completo em Administração, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Principais Atividades:
- Gestão de Reclamações: Receber, investigar e conduzir reclamações e ocorrências de seguradoras e prestadores, assegurando tratativas eficientes e soluções definitivas.
- Relacionamento com Parceiros: Atuar na mediação de conflitos e resolução de problemas operacionais junto às seguradoras e à rede de prestadores.
- Análise de Falhas e Riscos: Identificar não conformidades, gargalos e causas - raiz dos problemas, propondo ações corretivas e preventivas para evitar reincidências.
- Indicadores de Qualidade: Monitorar SLAs, reclamações, desempenho operacional e planos de ação, elaborando relatórios gerenciais e análises de resultados.
- Melhoria Contínua: Implementar e acompanhar melhorias nos processos, promovendo maior eficiência, padronização e qualidade dos serviços.
- Desenvolvimento Operacional: Apoiar treinamentos, orientar equipes e disseminar boas práticas para fortalecer a cultura de qualidade.
- Reporte à Liderança: Apresentar diagnósticos, riscos operacionais e recomendações estratégicas para apoiar a tomada de decisão.
Interessados enviar currículo para: vagascentro@rhf.com.br informando o título da vaga.
Requisitos
Estudos
Sobre RHF Talentos Recife - Centro/PE
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!